Wednesday, October 18, 2006

DVN wint Silver Echo Award

"Boek Boek Hoera", de belgische inzending van DVN voor uitgeverij WPG/Zwijsen, sleepte gisterenavond een zilveren Echo Award in de wacht in de categorie “entertainment”.

De case werd gelauwerd vanwege de slimme strategie om kinderen aan hun klasgenootjes als verjaardagscadeau eerder een boek te laten schenken dan snoep. Bovendien heeft DVN dit dankbare onderwerp ook creatief zeer leuk neergezet, met allerlei toffe extra’s voor de klasleraar en de kinderen zelf. Ook het resultaat mocht er naar zijn : haast 35.000 extra boeken vonden op deze manier hun weg naar de klasbibliotheek.

Terwijl OgilvyOne een diamond Echo kreeg voor de Purina Friskies campagne, werd het Proximity/BBDO grote winnaar van de met een score van maar liefst 14 awards (3gold, 4silver, 7bronze). Vooral CP/Proximity uit Spanje gooide opnieuw hoge ogen met 4 winnende cases. Jaar na jaar verschijnen onze Spaanse collega's op het wereldpodium. Tijd dat we hen eens een bezoekje gaan brengen in Barcelona om hun “best practices” straks ook in Belgie te kunnen toepassen.

Gsteren trouwens nog enkele nuttige sessies met “best practices” gevolgd : tips&tricks om nog betere emailcampagnes te kunnen uitvoeren, hoe je RSS gebruikt om webtraffic te boosten en 10 geheimen om een leadgenerating campagne op te zetten. John Roska viel me ook op. Terwijl een speech van deze man nog behoorlijk onderuit ging op het Stichting Marketing congres vorig jaar, hield hij deze keer een prachtig betoog over hoe adverteerders above, below en online moeten integreren en de manier waarop hun agentschappen hen daarbij zouden moeten helpen. Ook keynote spreker John Batelle bracht een interessant verhaal, met de nieuwe 2.0 versie van de searchengines Google en Yahoo die volgend jaar uitkomen als uitgangspunt. De "consumer takes control" en hij gaat steeds meer middelen aangereikt krijgen om die controle nog verder op te voeren, zoveel is duidelijk.

Daarmee zit het DMA06 congres er ook op. Met een boost aan nieuwe kennis en inzichten waar we weer een jaartje op kunnen teren. Deze avond de vlieger in voor een vlucht van 15u in naar Belgie. Zou ik mijn British Airways ticket alsnog omswitchen voor eentje van Sir Richard Branson ?

Volgend jaar oktober vindt het congres plaats in Chicago. Boek alvast je agenda want het zou leuk zijn mocht jij er ook bij kunnen zijn

Groet en tot in de draai,

Dirk

Tuesday, October 17, 2006

Kraft Foods goes direct

Het nieuws van de dag hier in San Francisco was natuurlijk de management buyout van WegenerDM. Na een gezellig etentje met alle belgen op uitnodiging van De Post, kondigden Luc Van Assche en Alain Pletinckx het nieuws aan. In primeur gezien het tijdsverschil tussen US en Europa. Ik wens Norbert Verkimpe en co veel succes en het allerbeste. Van wat ik hier op het DMA congres zie, moeten ze trouwens geen schrik hebben, dat de 1to1 markt zou instorten, au contraire.

Dat de 1to1 markt er over enkele jaren helemaal anders gaat uitzien, staat evenwel buiten alle twijfel. Yahoo werd hier bekroond tot Amerikaanse marketeer van het jaar. De marketing manager van Yahoo positioneerde in zijn dankwoordje het internet als ultiem responsmedium : de juiste content op het juiste moment en op de juiste plaats aan de juiste mensen bezorgen. Dat is wat Google, Yahoo en alle direct marketeers proberen te doen. Dat het internet (en wireless!) daarvoor alle mogelijkheden in huis hebben is duidelijk.

De Amerikanen hebben blijkbaar wel schrik dat de overheid ongevraagde offline DM gaat beteugelen. "Keep the letterbox open" klonk de kreet om hulp van US Postal Service. De enige goeie manier om dat te doen is natuurlijk ervoor zorgen dat je enkel mailt met relevante boodschappen naar goed afgebakende doelgroepen. Amerikanen beschouwen direct mail blijkbaar nog meer als one to many, met alle gevolgen van dien.

Ook de fastmovers in Amerika hebben 1to1 ontdekt.
Paula Sneed, worldwide marketing officer van Kraft Foods was in haar keynote speach van deze middag levende getuige. Een tiental jaar geleden ontdekte Kraft Foods direct marketing middels een direct sales programma van espresso koffie (zoals de Nespresso club bij ons). Sindsdien hebben de 1to1 budgetten bij Kraft foods gaandeweg de meerderheid overgenomen van de klassieke communicatiekanalen. Maar 1to1 dan wel via alle mogelijke dragers en steeds permission based : custom publishing, targeted online, klassieke mailings, house parties, blogging, podcasting,... you name it. Key tot succes voor Kraft foods bleken daarbij individualisering en personalisering gebaseerd op key consumer insights. Paula Sneed maakte trouwens brandhout van de stelling dat relatiemarketing niet voor alle fast moving producten interessant zou zijn.

Vanavond is er de uitreiking van de Echo Awards, waarvoor DVN genomineerd is. Alle Belgen zitten samen aan een tafel tijdens de gala. Hopelijk kunnen we deze DMA eindigen met een Belgisch feestje. Dat lees je hier zeker morgen.

Groet,

Dirk

Sunday, October 15, 2006

Virgin lanceert zich in de energy sector

De Amerikanen smelten voor Richard Brandson, de key opener van het DMA congres. Hij is natuurlijk ook de vleesgeworden American dream, die van een klein alternatief platenlabel is uitgegroeid tot een aspirationeel merk dat naast de entertainment business, nu ook actief is in transport (vliegtuigen en treinen) mobiele communicatie en 21 andere deelactiviteiten ter ondersteuning van die drie zoals radio, credit cards, verzekeringen, enz.

De basis van het Virgin merk is de “funny alternative way to offer challenging services and products.” Branson lanceert Virgin bijgevolg vooral in sectoren die geregeerd wordt door bedrijven met monopolistische trekjes en een ondermaatse service bieden voor te veel geld. De luchtvaartsector was de eerste uitbreiding begin jaren 90 toen Branson British Airways de duivel aandeed met Virgin Atlantic en 10 jaar later stapte hij in de mobiele telefonie als nagel aan de doodskist van Vodafone.

Zijn volgende pijlen gaat hij richten naar de energiesector, waar hij hoopt als uitdager de grote, vaak staatsgedreven nutsbedrijven het vuur aan de schenen te leggen en hen te dwingen meer te investeren in alternatieve energiebronnen en die vlot en voor een aanvaardbare prijs beschikbaar te maken voor de mensheid. Met als ultieme doel de opwarming van de aarde een halt toe te roepen.
Het is nooit de bedoeling van Branson een sector te domineren maar wel de populaire nichespeler te zijn die geliefd en gekocht wordt door jong en oud. Dat deze anti-globalist daarbij ook geld wil verdienen steekt hij trouwens niet onder stoelen of banken. No Logo en antiglobalisme zijn voor Branson duidelijk niet hetzelfde als anti-kapitalisme.

Op enkele vragen van en paar slimme congressgangers stelden hem vragen over zijn direct marketing aanpak (hoe segmenteert hij doelgroepen, hoe customized hij zijn aanbod, wat is uw mening voer de verstrengde wet op de privacy,...) gaf hij trouwens niet thuis. bij Virgin is direct marketing duidelijk nog niet doorgedrongen tot de board.

Gebrek aan opleiding in direct marketing was trouwens ook het gesprek van de dag tijdens het Global Symposium (zie onder). Interactieve communicatie is niet zo simpel tegenwoordig. Tenzij je jonger bent dan 20 en je al die nieuwe tools intuitief weet te bedienen. New Zealand heeft een DM en interactive-cursus ontwikkeld voor de hogeschool op kosten van de overheid. Misschien toch maar eens opvragen om aan de belgische scholen te bezorgen zodat zij lokaal talent kunnen vormen ? Als jij nog goeie 1to1 marketeers kent, mag je ze me altijd doorsturen.

Groet,

Dirk Milbou

God is a DJ

Als je ooit naar San Francisco gaat, doe jezelf en je gezelschap dan een groot plezier. Ga op zondag naar de kerk in Ellis Street. Verwacht er geen grote kathedraal of big temple, geen altaar, geen hostie en geen rituelen.

Het woord "kerk" heeft in Ellis Street immers een hele andere lading. Wat je krijgt is een spiritueel spektakel van de bovenste plank. Een 6-koppig orkest met een straffe saxofonist begeleidt er een 50 man sterk koor. De vlam slaat er vanaf het eerste moment in de pan. Gospels, jazz, folk, en moderne hiphop door elkaar. Of je wil of niet, men haalt er de diepste emoties in je boven (ze delen er trouwens kleenex uit als je gemoed helemaal vol schiet :-).

De predikant is een faithless-achtige stand up redenaar. Je moet het meemaken om het te geloven. Deze blog is trouwens een veel te zwak medium om dit met jullie te delen. Maar de kerk in ellis Street heeft een eigen website : http://www.glide.org/Celebrations.aspx Georgie Boy Van Nevel was er ook bij en als hij deze predikant, koor en band naar het volgende Stichting Marketing congress weet te halen, gaat hij het sportpaleis moeten afhuren.

Genoeg over de kerk, voor jullie me beginnen uitlachen in jullie comments op deze blog. Back to work now.

Van de kerk recht naar het Global Symposium. Dat is een bijeenkomst van alle afgevaardigden van DM-verenigingen uit de hele wereld. Ik vertegenwoordig er het belgische BDMV. Mijn BBDO-collega uit Argentinie en Proximity-gezant uit Japan zijn er ook bij. Er wordt gediscussieerd over "respect marketing" "permission" en "consumer trust". Als je direct uit een brainwash eucharistie komt, krijgen die termen een hele andere invulling. Ik moet zelfs opletten dat ik niet overdrijf in mijn meningen.

Morgen maandag begint het congress eindelijk echt. Sir Richard Branson is de keynote opener. Hij is zelf een halfgod geworden voor marketeers van de hele wereld. Benieuwd of ik hem beter ga kunnen relativeren dan de predikant van deze ochtend.

Ik zie jullie allemaal heel graag, God is a DJ and will bless you all.

Dirk Milbou
live from the States

Saturday, October 14, 2006

Customers are on a journey, be their destination

Dat is de titel van het DMA congres dit jaar.
Onze "journey" is evenwel niet vlekkeloos verlopen. Meer dan 15u waren we onderweg, en bovendien is er een valies van de belgen in Londen blijven steken. Hopelijk komt dat snel goed.

De "destination" daarentegen is een pak toffer dan vorig jaar in Atlanta. Van San Francisco wordt gezegd dat het de meest Europese stad is in Amerika. Waarschijnlijk omdat het een multiculturele havenstad is. Groots op zijn amerikaans, maar toch gezellig en met veel ambiance : jazz muzikanten op de hoek van de straat, resto's en cafeetjes die roepen om aandacht, veel jongeren en uitgedoste matrozen die door de straatjes flaneren. Gisteren samen met Christian en Danielle van De Post de "First Chrunch" ontdekt : een cocktail en sushi bar met annex een klassevol restaurant waar De Post maandagavond de belgische delegatie wil vergasten met een etentje. On the spot hebben we daar een zaaltje gereserveerd en menu vastgelegd. Nog voor we buiten waren kregen we een gepersonaliseerde menukaart afgeprint mee, inclusief logo van De Post en de top topical baseline "Haal de max uit deze menu". De servicegraad van Amerikanen is ècht niet te schatten.

Dinsdagavond is er de uitreiking van de Int'l Echo Awards en de mare doet de ronde dat DVN in de prijzen gaat vallen met de case 'Boek Boek Hoera'. De case zelf ken ik (nog) niet, maar ons werk voor Banksys heeft ertegen de duimen moeten leggen in de voorbije Cuckoo Awards. Volgens Henny Van Gerwen, mijn BBDO-maatje die in de Cuckoo jury zat, gewoonweg omdat 'Boek Boek Hoera' een maatje beter was. Uiteraard hou ik je langs deze weg op de hoogte of de case ook internationaal hoge ogen gaat gooien.

Het congres zelf start pas morgen zondag, maar er zijn al leuke sessies op de pre-conference. Ik ga zeker de special council for Direct Marketing agencies' volgen, waar ik collega's van over de hele wereld kan ontmoeten om te discussieren over de uitdagingen voor agencies in deze tijden van "emerging interactive media".
Volgende week is er een ACC-meeting waar deze topic eveneens op de agenda staat. We gaan goed voorbereid zijn :-)

Vooraleer ik naar die sessie ga, heb ik met de overige belgen afgesproken dat we zondagochtend gezamelijk naar de eucharistieviering gaan. Volgens Dirk Marien is dat hier een fantastische beleving. Diegene die me een beetje kennen weten dat ik een actief gelovige ben. Benieuwd of de amerikaanse pastoor mijn gevoelens hieromtrent beter weet aan te spreken dan zijn belgische collega.

Groet,
Dirk Milbou, uw live correspondent uit Amerika

Thursday, October 12, 2006

de dag voor vertrek

we leven nu nog in belgie. het is donderdag 12/10 20u als ik dit schrijf. Wat een hectische dag : snel snel nog enkele dossiers in gang steken omdat je altijd denkt dat je niet kan gemist worden. Niets is minder waar natuurlijk :-)

Hoewel de familie thuis mij wel degelijk gaat missen. Papa nog lang doorwerken en laat thuis, dus vrouw en kinderen al in het bed. Morgenvroeg om 6u in Zaventem verschijnen, dus kids nog niet wakker. We houden ons maar vast aan de gedachte dat de hoeveelheid familytime minder belangrijk is dan de quality time. En communicatiemiddelen als deze maken de afstand en het gemis relatief. Dankuwel nieuwe technologie !

Over communicatietechnologie gesproken : heb vandaag eens door de sessies gesurft die ons op de DMA te wachten staan. Laat ons zeggen dat 1 kwart over DM-strategie gaat, 1 kwart over DM-creatie en al de rest over nieuwe directe communicatiemiddelen : search engine optimalisation, blogging, vlogging, podcasts, mobile en ga zo maar door. Los van het feit dat ik denk dat die verhouding wat scheef zit, kan ik natuurlijk mijn eigen programma samenstellen uit de 189 parallel sessies die daar op 3 dagen gepland staan. bovendien verwacht men meer dan 15000 congresgangers. amerikanen zien het altijd groots !

Ik bepaal mijn aandacht en onderwerpen dus helemaal zelf en de amerikanen hebben er een handje van weg om me daarbij uitstekend te helpen : ik krijg de mogelijkheid om mijn eigen congressagenda samen te stellen, te downloaden naar mijn pda en af te printen (voor in het vliegtuig). Ik kan zelfs nu al presentaties downloaden, zelfs als ik ze niet ga volgen. Welcome to the benefits of a digital 1to1 world.

Op deze blog krijg je straks niet allen mijn persoonlijke ervaringen, maar ga ik ook wat roddeltjes over de aanwezige belgen brengen. Storytelling houdt de aandacht goed vast hè. Heb trouwens Luc Van Assche deze ochtend nog aan de lijn gehad. Hij stelde voor om naast elkaar in het vliegtuig te zitten met de vraag of ik mijn laptopje mee zou brengen, zodat we samen nog wat dingen kunnen uitwerken, die ik zondag op het "Global symposium" moet presenteren. Het global symposium is een meeting van alle DM-vakverenigingen uit de hele wereld. En ik mag/moet daar een SWOT brengen van het belgische DM landschap. Na 10u vliegen naast Luc Van Assche zullen we dat wel in 4 slides kunnen gieten zeker ?

Keep you posted

dirk milbou
uw DMA gezant voor Direct BBDO, BDMV en sinds daarstraks 17u ook voor Pub-ezine.

Wednesday, October 11, 2006

San Francisco, here we come

Hallo Amerika !

De belgische delegatie voor de jaarlijkse direct marketing conferentie in de States (San Francisco) maakt zijn koffers klaar. De "red devils" zijn zoals het een voetbalploeg betaamt 11 man sterk. (Net genoeg om één gratis toegangsticket te versieren want 10+1 gratis :-)

Het congress loopt van 14 tot 19 oktober. We stijgen op op vrijdag de dertiende (met British Airways, als dat maar goed komt)

Een weekje amerika, vlucht, verblijf en toegang tot congress : "Het kost een paar centen, maar dan is het ook goed" (zo vertel ik het ook altijd aan onze klanten :-).

Kleine correctie : de Belgische ploeg is niet 11 man sterk, maar wel 10 man en één vrouw : Danielle Vander Espt, verantwoordelijk voor de communicatie van de Belgische Post. Zij gaat dus haar mannetje moeten staan.

Wie is er verder nog zoal bij ?
Alain Pletinckx en Luc Van Assche van WegenerDM (of hoe gaat dat straks noemen?), Christian Dujardin en Danielle van De Post (zouden die WegenerDM overnemen?), David Gybels en Dirk Marien (al lang niet meer van Marien&Gybels of Zacson, ik zal ze eens vragen hoe ik hen moet aankondigen) Bart Klaps van Concentra en Luc Pintens van Scarlet, beiden adverteerders uit de media- en communicatiesector, en uiteraard consultants/leveranciers zoals Bart Smets, Georges Van Nevel en ondergetekende. Allen met de hoop om het beste, slimste, strafste, tofste,.. in San Francisco te kunnen oppikken, tot eer en glorie van zichzelf, hun werkgever en hun klanten.

Vanaf nu tot 19 oktober kan je hier elke dag mijn ervaringen en belevenissen lezen.

Oja, er is natuurlijk een fameus tijdsverschil, dus even zien wanneer en met welke frequentie we een nieuwe blog de wijde wereld insturen,

Groet,
Dirk Milbou
Uw DMA congresganger in naam van BDMV en Direct BBDO